«É inegavelmente reconhecida a consensualidade de que o mais impoltante no mundo do sistema produtivo são as pessoas.
Efetivamente a tecnologia rapidamente se replica de empresa para empresa, de setor de atividade para setor de atividade, do privado para o público e vice-versa. As pessoas são únicas e o verdadeiro elemento diferenciador que, pela forma como são geridas, pode resultar no sucesso ou insucesso das organizações.
Para tratar das pessoas da organização podemos adoptar um sistema de gestão das pessoas feito em Portugal: a Norma Portuguesa NP 4427.

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